プリンターのトラブル
プリント機能利用時のトラブル対処方法について説明します。
プリントできない
プリントできない場合の処置方法について説明します。
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症 状 |
原 因 |
処 置 |
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本機の電源が入っていない。 |
本機の主電源および電源を入れてください。 |
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コンピューターのネットワークケーブルが外れている。 |
コンピューターのネットワークケーブルをつなげてください。 |
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本機のネットワークケーブルが外れている。 |
本機のネットワークケーブルをつなげてください。 参照
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本機でエラーが発生している。 |
エラーの内容を確認して対処してください。 |
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IPアドレス、またはSMBのネットワークパスが正しく設定されていない。 |
正しいIPアドレス、またはSMBのネットワークパスを設定してください。 参照
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コンピューターと本機の間のネットワークが正常ではない。 |
ネットワーク管理者に相談してください。 |
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ポートが起動していない。 |
利用しているポートを起動してください。 参照
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本機のハードディスクの残り容量が不足している。 |
親展ボックスのデータや蓄積されている文書(認証プリント、プライベートプリント、セキュリティープリントなど)で不要になったデータを削除し、空きスペースを増やしてください。 |
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本機が複数のコンピューターと接続している。 |
しばらく待ってから、再度プリントしてください。 |
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プリント指示が処理されない、または大量に意味不明な文字(記号文字)が印刷される |
本機以外のプリンタードライバーが使用されている。 |
適切なプリンタードライバーを使用してください。プリンタードライバーのプロパティ画面で、[詳細設定]タブのドライバーが本機になっていることを確認してください。 |
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用紙が入っていない。 |
用紙を補給してください。 |
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指定した用紙サイズの用紙がない。 |
指定した用紙サイズの用紙をセットしてください。 参照
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コピー操作で、割り込みが行われている。 |
割り込み操作を解除してください。 |
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本機でエラーが発生している。 |
エラーの内容を確認して対処してください。 |
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ジョブの実行が一時的に停止されている。 |
画面でジョブをキャンセルするかどうかを指定してください。 |
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セキュリティプリントを指示している。 |
本機で保存文書を確認してください。 参照
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